Política de envío

1. Opciones de Envío:

   • La entrega se realizará en todo Ecuador.
   • Utilizaremos servicios de mensajería locales confiables para garantizar entregas rápidas y seguras.

2. Costos de Envío:

   • El costo del envío se determinará según el peso y las dimensiones del producto, así como la ubicación del destinatario.
   • Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento del pago, según las tarifas establecidas por el servicio de mensajería.

3. Plazos de Entrega:

   • Nos esforzaremos por garantizar que todos los pedidos sean procesados y despachados dentro de 1 a 10 días hábiles después de la confirmación del pago.
   • El tiempo de entrega estimado puede variar según la ubicación del destinatario y los servicios de entrega disponibles en la región. Nos esforzaremos por garantizar entregas rápidas y eficientes.

4. Entrega Contra Reembolso:

   • Ofrecemos la opción de entrega contra reembolso para garantizar comodidad y seguridad a nuestros clientes.
   • Los clientes podrán pagar el pedido en el momento de la entrega, directamente al mensajero, en efectivo o mediante métodos de pago aceptados por el servicio de mensajería.

5. Seguimiento de Pedidos:

   • Todos los pedidos serán rastreados mediante números de seguimiento proporcionados después del envío.
   • Los clientes podrán rastrear el estado de entrega de sus pedidos a través de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Política de Devoluciones:

   • Aceptaremos devoluciones solo en casos de productos dañados o defectuosos.
   • Los clientes deben comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para informar cualquier problema.
   • Procederemos al reembolso o reemplazo del producto dañado, sujeto a nuestro análisis y aprobación.

7. Atención al Cliente:

   • Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudar a los clientes con cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío y la entrega.
   • Los clientes pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat en vivo durante el horario comercial.

Esta política de envío tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra tranquila y satisfactoria para nuestros clientes en Ecuador. Estamos comprometidos a proporcionar servicios de entrega eficientes y confiables para garantizar la satisfacción del cliente.